服務員在給顧客充值時，如果不小心金額充值錯誤了，怎么修改？會員充值過后，充值的單據就屬于歷史單據了，歷史單據是不能直接修改的（如果能直接修改歷史單據，那造假的成本也太低了），但是我們可以用其它方法來進行補救。
顧客充值的金額少了，這個簡單，再補充一下就行了。咱們下面要介紹的就是給客戶充值多了，例如客戶要充值100元，結果充值為1000元，這種情況下的補救措施。
1、儲值扣費
既然是多充了900元，這900元是可以用“業務中心－儲值扣費”功能扣除，為了方便記憶，可以在備注中說明原由。這樣做是可以訂正會員的余額，但也有個缺點：那就是查看統計報表時，會按會員充值1000元來統計，扣除的900元會統計到消費單據中去，會造成統計報表的精準性出現偏差。
2、單據退單
單據退單是指的先把客戶充值的1000元這個單據撤回，然后重新給這個客戶充值100元，也就是退單后重新操作一遍會員充值，這樣操作就不會影響到統計的精準性了。
但是還有一個問題不得不介紹一下，如果某會員充值了1000元，馬上就消費了80元，此客戶會員卡中顯示可用儲值為920元，后續老板發現這筆充值有問題，想要撤回1000元充值單據時，系統會提示：“儲值不足”無法撤單。因為卡內只有920元，你要撤1000元，肯定操作不了的，中間差了80元。
上面這種情況就要多一步操作：首先在“系統設置－單據管理”中找到80元的消費單據，先把這80元的消費單退單，這時客戶卡中就有1000元余額了；然后再找到對應的充值單據進行退單操作，這時客戶的卡中可用儲值為0；接下來重新給此客戶充值100元，然后再消費扣除80元，會員卡中現在顯示20元，數據全部就能對上。
若設置了充值送積分，例如充值1000元送1000積分，顧客充值后用所送的積分兌換了禮品，這時退單也退不了。因為退單是要把儲值和贈送的積分，全部原路退回，現在儲值夠但積分不夠，所以單據退不了。想要退單，就需要先把禮品的訂單退單，把積分退回到客戶卡內，這時客戶會員卡內儲值和積分都顯示為1000，就可以進行退單的操作了。
以上的操作你是否清楚了呢？如果還有疑問的話，可聯系本站客服或撥打電話：19917960596 進行咨詢。需要了解更多軟件操作功能，請繼續查看：會員軟件中手動積分怎么使用？
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