在使用銳宜會員管理系統的過程中，一些商家會遇到以下的問題：假如客戶買錯了怎么操作呢？買多了想退貨怎么處理呢？或者咱們收銀員結算操作錯誤怎么辦？下面就和大家介紹一下：會員管理系統如何給客戶退換貨？在銳宜會員軟件中退貨操作有兩種方法：
方法一、顧客退貨
在軟件的“業務中心－顧客退貨”功能中，會顯示最近的30天的訂單號，雙擊對應的訂單號，右側出現此訂單中包含的商品，如果是全部退貨，就全部消費項目前勾選，然后點“退貨”即可；如果只是退此訂單的部分貨品，則選擇要退貨的消費項目和修改好退貨數量后點“退貨”，系統會提示退貨成功，即完成退貨步驟。
方法二、退單
如果顧客需要整單退貨，也可以在“系統設置－單據管理－消費收銀”中找到對應的訂單，點“退單”按鈕；單據管理中包含所有收銀員操作的單據，除了“消費收銀”的單據外，還包括“快速消費、儲值扣費、計次消費、會員充值、增加計次、積分兌換”，這些對應的單據，都可以進行“退單”操作。例如收銀員操作失誤，就可以在這里退單后，重新操作。
備注：不管店鋪的操作員用哪種方法退貨，顧客退貨后，有庫存的產品，庫存會自動增加；會員消費有增加積分的，積分會自動扣除；用儲值支付的，儲值會自動增加；如果用的支付寶或者微信支付的，錢也會原路退回哦。也就是一切還原到未購買之前的狀態。關于顧客退貨問題，就介紹到這里，了解更多軟件操作，請繼續查看：會員管理系統怎么設置積分制度？
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