商家會員制運(yùn)營得好,首先得制定一個好的運(yùn)作方案,運(yùn)作方案OK,一切順理成章。那么商家會員制方案到底該如何做呢?應(yīng)該注意哪些地方?會員制方案的制作是需要一個深度思考的問題,小編認(rèn)為我們應(yīng)該從以下幾個方面來著手。
1.平衡商家與會員之間
在實(shí)時(shí)會員制的過程中,會員與商家是兩個最重要的角色,從某種意義上來講,這兩個角色也是對立的,會員想買到更便宜更實(shí)惠的商品,商家想賣出更多更好的價(jià)格,所以咱們會員制方案的制定,一定得平衡好這兩者關(guān)系。
會員下單支付,一筆訂單產(chǎn)生,這筆訂單的價(jià)格會被拆分成多個部分,產(chǎn)品本身的成本、產(chǎn)品的運(yùn)輸費(fèi)用、產(chǎn)品存儲費(fèi)用、店面租賃費(fèi)用、員工工資費(fèi)用等,把這些可見成本減去,就是利潤。我們做會員制就是把利潤分出一部分給顧客,具體拿出多少,怎么分配,因?yàn)椴煌碳业牟?同行業(yè)的利潤不一樣,所以這個要根據(jù)商家自己的實(shí)際情況來考究和設(shè)置。
例如有家美容院設(shè)置消費(fèi)積分比例是每消費(fèi)10元積1分,1積分又能抵現(xiàn)1元,也就等于這家美容院每賣出10元的產(chǎn)品,就會拿出1元返給顧客,這是高利潤的行業(yè)。如果針對那么底利潤走量的行業(yè)來說,肯定是不適合。所以不同商家制定什么樣的分配方式?設(shè)置什么樣的比例?都得提前制定好、平衡好。
2.方案的實(shí)操性、可落地性
商家會員制方案的制定一定是具有實(shí)操性與可落地性的,而不是憑空想象出來的。很多商家方案都是寫給領(lǐng)導(dǎo)看的,理論居多,大而廣的話很多,聽著很有道理,細(xì)想就很空洞。經(jīng)過市場調(diào)研,反復(fù)論證,咱們的方案一定是能夠落地執(zhí)行的,有具體的操作方案,否則都是紙上談兵。
3.明確階段計(jì)劃,制定實(shí)行流程與方法
商家會員運(yùn)營一定得有很明確的階段計(jì)劃,每個計(jì)劃做什么?達(dá)到什么樣的目標(biāo)?這都得在方案中體現(xiàn)。同樣,階段計(jì)劃中也應(yīng)該包括計(jì)劃實(shí)施的流程與辦法,具體怎么做?如何做?什么時(shí)候做?
通過小編的講解您是否明白了呢?不管是商家會員制方案的制作,還是實(shí)際的運(yùn)營,有許多需要咱們注意的地方,以上三點(diǎn)僅僅是小編所認(rèn)為的觀點(diǎn),當(dāng)然遠(yuǎn)不止如此,其實(shí)不管任何行業(yè)會員制的方案并不是一成不變的,都是會根據(jù)實(shí)際操作過程中遇到的問題進(jìn)行調(diào)整,只要大方向不變,細(xì)微的調(diào)整會更利于會員制的實(shí)施。當(dāng)然,做會員制肯定需要一套完善的會員軟件,具體的原因請參考:做會員管理為什么要選擇會員管理系統(tǒng)