現在的商家開店,一般都喜歡做會員制,因為沒有會員管理,就很難留住顧客。部分商家的會員制做的是紅紅火火,但是還有一部分商家會員制的效果貌似并不理想,為什么同樣的軟件會產生不同的效果呢?小編認為除了店面的位置、售賣的產品或者店面服務不一樣外,會員系統中的會員營銷功能應用,也是會員制是否成功的一個重要因素。下面就來給大家介紹一下通過銳宜會員管理系統,怎樣提高用戶活躍度和留存率?
銳宜會員管理系統的營銷功能很多,我們就用大家最常用的積分營銷這個功能為例來講解。積分功能看似簡單,但是如果用好了也能起到事半功倍的效果,同樣能把會員的積極性與活躍度大大提高。
用過銳宜會員軟件的商家都清楚,在銳宜系統中,顧客獲取積分的方式有消費積分、充值積分、贈送積分、推薦積分等。前面三種獲取積分的方式都很好理解,就不多做介紹了,就重點介紹一下推薦積分。推薦積分就是老會員推薦新顧客成為會員,老會員會獲得部分積分獎勵(因為老會員為商家做了貢獻,幫助商家發展了新會員,所以給老會員一定的獎勵,這個獎勵就是推薦積分)。這還不是獎勵的終點,當新會員在商家消費后,老會員同樣可以獲取部分積分獎勵,如果新會員又推薦了新新會員,那么新新會員消費后,老會員和新會員都會有積分獎勵。舉例介紹:A會員推薦B會員,A獲取推薦積分,B消費A獲取消費積分獎勵;B會員推薦C會員,B獲取推薦積分,當C會員消費,A和B都積分獎勵,這種推薦關系,可持續到8級。
要想調起顧客的積極性,積分除了兌換禮品外,最重要的一點積分要當錢用,只有當顧客認識到“積分=現金”那么這個推薦關系就是一種最有效的發展會員工具,會員的參與度會非常高,活躍度也非常高,它會成為一種病毒式的擴散效果,能快速招募大量的優質會員。
當然上面介紹的內容,前提就是你要提供優質的產品和優質的服務,只有顧客認可你的產品和服務,才會心甘情愿的幫你介紹顧客,即使你沒有獎勵顧客也會愿意把好東西分享給朋友,再加上你現在設置了獎勵,那就等于火上澆上一勺油,讓這把火更加旺盛。關于積分營銷就介紹到這里,需要了其它營銷功能,請繼續關注:會員儲值營銷對商家有什么好處?