化妝行業現狀點撥是否在化妝品專賣在會員制營銷中卻遇到以下一些問題:
1、化妝品行業需要詳細的記錄客戶的膚質的情況、包括客戶的消費記錄、老客戶的購買記錄等詳細的報表統計;
2、只有刷卡才能打折,對客戶沒有一個很好的維護性;
3、化妝品行業是注重售后服務的行業,優惠活動期間沒有回訪客戶,造成客戶流失;
4、專柜的化妝品柜臺面積有限,店面沒有網絡,更多的限制性條件無法滿足連鎖軟件的管理,無法產生會員共享。
按照客戶的需求銳宜軟件開發出了適合化妝品使用的軟件,不僅可以支持全國各地的連鎖店使用,數據也能實時的同步到其他門店,會員到哪里都可以享受到會員的優惠政策。
化妝品行業近幾年發展的如火如荼,并且是電商各種行業發展最快的一個。化妝品行業是多次消費行業,是客戶的購買力最強的一個行業。女性對于化妝品是完全產生依賴性的,只要維護好這些善于保養自己的女性客戶,對客戶建立產品忠誠度,新客戶就會成為老客戶,老客戶也會不斷的介紹新客戶來,形成一個良性的銷售環境。
化妝品行業微信會員卡:
化妝行業的微信會員卡微信用戶關注化妝品店微信賬號之后,經過簡單的注冊環節,進入微信會員卡的首頁界面。
注冊步驟:客戶關注化妝品店的微信公眾帳號
1、客戶使用手機號碼作為卡號,登記成為會員;
2、登記成功后,補充會員信息,信息會自動同步到會員系統中;
3、點擊會員卡可以查看會員的積分、余額和消費情況。
客戶可以在微信上查看到自己的消費情況,方便快捷。客戶在注冊微信會員卡的時候就提取了會員的手機號,所以會員在消費的時候通過手機號碼即可完成消費。另外手機號的收集可以給店鋪活動的時候可以直接給會員發活動短信。微信會員卡方便會員,不用攜帶實物卡。在系統中的積分也可以用來消費和兌換禮品,可以讓客戶對化妝店產生依賴性,帶來更大的利潤。
化妝業的擴展數據管理
根據化妝品行業的需求,商家必須記錄多種會員信息如:會員喜歡的化妝品品牌、對什么產品過敏、什么膚質等信息,歷史購買記錄等。這些信息可以店家自定義,會員下次來消費的時候,打開該“會員信息”就全部清楚了,不依賴明星銷售員,新員工也一樣可以為會員提供優質貼心的服務。
添加方法:在“系統設置”欄目中點擊打開“自定義屬性設置”,點擊“新增”按鈕,在彈出的窗口里填寫自定義字段;化妝行業商家多數信息適用于會員,在“會員”類型中添加即可。
商家可以根據自己化妝品店的需求來自定義拓展屬性。方便商家記錄客戶的詳細試用情況,引導客戶消費,提高客戶的忠誠度。
化妝業的儲值提醒
銳宜軟件可以根據客戶儲值少于一定的數額便自動提醒,提醒會在主頁以及客戶登錄、刷卡消費的時候顯示。客服可以根據主頁的提醒信息做好客戶回訪,通過本功能可以做到新一輪的銷售,這種后續的跟蹤服務能夠讓更多的會員產生更多的購買力。
提醒功能實現方法:點擊打開“系統設置”中的“自定義提醒”頁面,在會員提醒欄中填寫標題和參數,新增加的提醒會在主頁上顯示。
手持POS機
針對目前許多化妝品店單店不聯網,或者商場柜臺小,無法安裝電腦,牽網線不方便且成本高,我們推出能夠在手機上使用我們系統的手持pos機來解決這個問題。
手持POS機靈活小巧,不占用空間,可移動手持使用,會員不需要再到收銀臺刷卡,更加方便。
使用無線POS機也可以直接將數據上傳到會員系統里面去,資料可以同步各個連鎖店面,方便沒有網絡的店面使用。
化妝品行業會員管理系統方案就給大家介紹到這里了,需要了解更多產品功能的,請點擊:銳宜會員管理系統企業版,或者點擊【會員軟件免費下載】對軟件進行功能測試。