會(huì)員營(yíng)銷是一種基于會(huì)員管理的營(yíng)銷方法，商家通過(guò)將散客變?yōu)闀?huì)員，分析會(huì)員消費(fèi)信息，挖掘顧客的后續(xù)消費(fèi)力汲取終身消費(fèi)價(jià)值，并通過(guò)客戶轉(zhuǎn)介紹等方式，將一個(gè)客戶的價(jià)值實(shí)現(xiàn)最大化。與傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式在操作思路和理念上有眾多不同。那么如何利用會(huì)員管理做營(yíng)銷？通過(guò)會(huì)員積分、等級(jí)制度等多種管理辦法，增加用戶的粘性和活躍度，用戶生命周期持續(xù)延伸。
商家做會(huì)員營(yíng)銷的兩個(gè)條件：會(huì)員管理制度與銷售管理制度，下面我們就這兩個(gè)條件分別分析一下：
一：會(huì)員管理制度
要進(jìn)行會(huì)員記賬，商家必須有會(huì)員管理制度，也就是有會(huì)員。成熟的會(huì)員管理機(jī)制包括記錄會(huì)員基本信息(姓名、性別、電話號(hào)碼、生日、電子郵箱等)、消費(fèi)記錄、歷史檔案、客戶關(guān)懷、促銷通知等方面。最重要的是商家與顧客建立良好的溝通渠道，傳統(tǒng)的管理方法已經(jīng)不能滿足當(dāng)今商家的需要，會(huì)員管理軟件應(yīng)運(yùn)而生，讓會(huì)員管理制度得到一定提升，更加科學(xué)和便利。
以會(huì)員管理功能為例，首先在軟件中錄入會(huì)員基本信息，有會(huì)員卡的商家將會(huì)員卡上的號(hào)碼錄入，刷卡即可顯示會(huì)員所有信息。信息錄入后，商家可以對(duì)會(huì)員進(jìn)行分組、劃分等級(jí)，通過(guò)統(tǒng)計(jì)購(gòu)物時(shí)間輕松找到那些即將流失的會(huì)員，有針對(duì)性地開(kāi)展短信營(yíng)銷，如發(fā)放電子優(yōu)惠券，有效避免顧客流失。
軟件還能統(tǒng)計(jì)即將過(guò)生日的客戶，商家有充足的時(shí)間為會(huì)員準(zhǔn)備驚喜，一條小小的祝福短信也能增加顧客粘性。
二： 銷售管理制度
銷售管理的基礎(chǔ)是記賬，記錄每筆銷售的詳細(xì)信息，通過(guò)分析銷售數(shù)據(jù)，了解影響利潤(rùn)的因素，如熱銷商品的利潤(rùn)率、利潤(rùn)最高的商品的銷售情況、會(huì)員偏愛(ài)的商品、普通顧客偏愛(ài)的商品，促銷信息對(duì)顧客消費(fèi)的影響程度。分析能夠讓數(shù)據(jù)發(fā)揮出最大的作用，商家發(fā)現(xiàn)原本零散的賬目其實(shí)是有規(guī)律可循的，利用這些規(guī)律開(kāi)展有針對(duì)性的促銷，能夠大大提升經(jīng)營(yíng)效率。
“做好會(huì)員營(yíng)銷”并不簡(jiǎn)單。在充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中，連鎖型企業(yè)僅僅依靠質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品和傳統(tǒng)的會(huì)員營(yíng)銷方式，并不能取得突出的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵在于有一套好的會(huì)員管理軟件，所有這些由銳宜會(huì)員管理軟件來(lái)幫您很好的實(shí)現(xiàn)，需要測(cè)試功能的客戶，請(qǐng)點(diǎn)擊【會(huì)員管理系統(tǒng)免費(fèi)下載】頁(yè)面進(jìn)行功能軟件功能測(cè)試。
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