疫情肆虐的大環境下,人們還得繼續生活,在沒有停擺的城市,街道兩邊的門店還是要開店做生意的,雖然收入不多,但還是有收入。細心的老鐵會發現,銷售同樣產品或者提供同樣服務的店鋪,有的店面生意好,有的門店則冷冷清清。這是什么原因造成的呢?
你如果詢問那些消費者:有的說:“這家服務態度更好,我喜歡他們的服務”;有的講:“這家經常推出特價產品,價格更實惠”;還有的講:“我是這家的會員,有辦理會員卡”;……
通過顧客的反饋,我們知道了門店生意好的原因,其實歸納為一點,也就是會員制。門店開展會員制就是為了提高顧客滿意度用的,服務態度也屬于滿意度的范疇;會員享受會員待遇,有會員折扣,價格也就有了優惠;給顧客辦理充值卡屬于會員營銷的一部分,充值有禮能更好的鎖定忠誠會員……
既然會員制對商家這么重要,那么門店的會員管理系統怎么做呢?有的老板是用筆記錄在本子上,還有的是在電腦上用EXCE表格來記錄,這兩種方法對比,沒有什么好壞之分,其實就是大哥不笑二哥,都屬于比較原始。有的老板會反駁:“我在電腦上記錄不是更先進么?”那小編反問一下:“如果電腦損壞或丟失,或者店面停電了呢?電腦上記賬還不如在本子上用爛筆頭記賬。”
什么樣的會員制才是科學管理的呢?那就是通過專業的會員管理系統,專業的會員系統登記顧客信息方便,消費收銀方便、數據統計方便、后期查詢也方便;還能根據自己店面的情況來制定各種營銷方案:例如滿減優惠、消費送券、抽獎活動、充值有禮、推薦有禮、新人有禮、電子優惠券、消費提醒、節日祝福、生日祝福……
專業的會員管理系統哪里購買?如果你門店隔壁就是軟件公司,那么就去隔壁購買就好,隨時可以要求隔壁老板上門服務;如果你隔壁沒有銷售軟件的,那么就網絡上購買,但是網絡上購買不建議去第三方購物平臺,因為對方的網店隨時可能會被關閉,到時想找個售后都聯系不到人(這種案例我們遇到過很多)。對于網絡上購買會員系統,建議各位老板直接去軟件商家的網站上聯系購買,直接和軟件服務商對接,沒有中間商賺差價,價格上還能更實惠,最重要的是不用但心售后問題。
如果各位老板還沒有心儀的選擇,那么就了解一下銳宜會員管理系統,無論是功能、還是價格,或者服務方面,相信會給你一個滿意的答案。現在的老板比較關心支付的便捷性,特別是現在疫情期間,提倡無接觸付款,對于這一點,建議感興趣的老板繼續查看:顧客怎么自助付款?