凡是開店做會員制管理的老板,都想做充值卡這快業(yè)務(wù)。充值卡又叫預(yù)付費卡或者儲值卡,商家給顧客發(fā)卡,讓顧客先把錢存在這個卡片上,以后動用預(yù)存的金額在商家進行消費。因為采用先付錢,后消費的方式,所以能夠幫助商家在短時間內(nèi)回籠大量的資金,并且深度的綁定客戶。其實商家開展充值卡業(yè)務(wù)的準備工作并不復(fù)雜,下面咱們就一起來了解一下:自己開店怎么做充值卡?
1、會員卡的定制和發(fā)卡
充值卡有個“卡”字,說明需要一張卡片,而會員卡就是最好的載體,市場上所有類型的會員卡都支持做充值卡來用哦,商家根本無需再單獨定制卡片;隨著微信的普及,甚至有的商家實體卡都不用了,直接讓顧客在微信上領(lǐng)取電子會員卡,用電子會員卡做為充值卡來使用。
實體卡就是實物的會員卡,常見的有磁條卡、條碼卡、IC卡、ID卡等,這種實體卡需要服務(wù)員登記卡片的卡號和顧客的信息后,手動發(fā)給顧客;微信會員卡發(fā)卡則相對簡單得多,顧客微信掃描商家張貼出來的二維碼,然后自助填寫個人信息成為商家會員,領(lǐng)取電子會員卡并自動存儲在顧客手機微信中。
2、店面管理軟件的支持
管理會員需要一套會員管理系統(tǒng),服務(wù)員手動登記顧客信息或者顧客微信自助填寫的個人信息,都是保存在會員管理系統(tǒng)的后臺中。要讓顧客在會員卡中充值,這套系統(tǒng)就必須具備“會員充值”的功能,也就是這個充值是對軟件來說的,錢并不是存在卡片中,卡片只是一個記錄你是會員的載體。
簡單的例子:你在工商銀行辦了張銀行卡,并在銀行卡內(nèi)存了1000元,當你要消費銀行中的錢時,發(fā)現(xiàn)忘記帶銀行卡了,是不是錢就扣不了呢?恐怕不是這樣,你微信和支付寶都有綁定這張卡,使用微信和支付寶都能扣除銀行里面的錢;或者手機安裝工商銀行的APP,在APP中進行轉(zhuǎn)賬。不管哪種方式你都可以扣除里面的錢,并且都沒有使用實體的銀行卡。這也說明了,錢是存在銀行系統(tǒng)中,卡只是識別身份的一個載體而已。
3、確定充值方式和優(yōu)惠措施
我們見到最多的充值方式是在商家的服務(wù)臺,把錢交給服務(wù)員,由服務(wù)人員在系統(tǒng)后臺給咱們的會員卡進行充值。其實還有一種自助充值,例如使用銳宜會員管理系統(tǒng)的商家,開通線上充值功能,會員微信上就能自助充值。
讓顧客心甘情愿的充值,必須給予一定的優(yōu)惠才行,例如充值200送10元、充值500送50、充值1000送200元。通過充值贈送這種充值活動,是不是更能吸引顧客充值呢?
4、大肆宣傳與店面引導(dǎo)
萬事具備只欠東風(fēng),接下來要做的就是大肆的宣傳:通過短信、微信、公眾號、朋友券、宣傳單、報刊雜志,有實力的商家還可以在本地廣播或者電視臺進行宣傳。務(wù)必讓本地范圍內(nèi)的所有消費者,都了解到你充值活動優(yōu)惠內(nèi)容及活動開展時間。
在門店面內(nèi)部張貼引導(dǎo)充值的海報,特別是出入口和服務(wù)臺位置;還有就是在收銀臺結(jié)賬時,例如你本次消費460元,收銀員可引導(dǎo)你進行充值:“充500送50到賬是550元,你本次消費460元,若充值的話,會員卡內(nèi)還會剩下90元;不充值的話只能找零40元”90元和40元哪個更劃算?相信每一個人心里都有一桿稱,一般情況下都愿意進行充值。
你卡里面現(xiàn)在有了90元儲值,那么你以后要購買產(chǎn)品,還會去別的門店么?肯定不會,而是直接去充值的這個商家采購,這就是長期留住顧客的原因之一。
使用銳宜會員卡管理系統(tǒng)除了上面介紹的儲值營銷外,還有電子優(yōu)惠券、會員分級、客戶關(guān)懷、微信商城、積分兌換等多種營銷功能可用。咱們平時在超市接觸最多的就是積分,但是很多超市根本不會運用積分進行營銷,它們最多的就是拿積分兌換點禮品,浪費了積分本身的價值。要了解積分用處的老板,推薦您繼續(xù)關(guān)注:一個成功的積分營銷等于什么?