有網友咨詢這樣一個問題:“如何建立完整的會員系統?”其實這個顧客咨詢的問題有兩個要點:1、開卡,消費滿99元才能開卡成為會員;2、營銷,用會員制吸納會員。下面小編就從專業角度,給大家解答一下這個問題。
一、顧客開卡
如果是免費開卡,顧客就會覺得這會員身份來得太輕松,不會珍惜;也體現不出會員的尊貴身份。但是如果設置有門檻開卡,那么效果就不一樣了。例如上面這個新疆哈密市的朋友,想要實現購買99元的產品才有會員卡,該怎么實現呢?
1、廣告宣傳,讓所有到店消費的顧客了解成為會員能享受到什么待遇,例如有積分獎勵,有儲值獎勵,有消費折扣等等,具體的優惠措施根據自己店面的實際情況來開展;并且要讓顧客清楚的了解辦理會員卡的門檻和條件。
2、開卡流程,這個新疆哈密市的老板也講了:“不知道該怎么辦?”該怎么辦就怎么辦,不同店面間的會員制模式雖然可以復制,但是不同門店都有自己的特色,你按自己的想法來就行了,操作過程中發現行不通的話,再修改訂正即可。
顧客到店已經了解了開卡的門檻,當顧客消費滿99元,持小票到服務臺登記領取會員卡,為了吸引顧客成為會員,可以設置顧客開卡禮。例開卡登記為會員,自動贈送10元儲值,是不是特給力,此次購買99元的產品,其實只支付了89元,相當于登記成會員此單消費立即打了9折;對于大額消費的顧客,可以由開卡人員手動贈送,例如B顧客消費1000元,系統中設置的新人禮自動送了10元到卡中,服務員根據小票消費金額再贈送100元儲值到會員卡中,1000元的產品實際支付890元,是不是相當于此單打了8.9折?是不是特吸引人?
有了這個開卡政策,相信顧客會加大購買力度,然后主動去服務臺辦理會員卡;商家贈送到會員卡中的儲值(不能直接返現金哦),會員可以下次消費時使用,這也是一種鎖客策略。他的會員卡中有錢,下次要購買產品肯定直接來你這里消費,無形中就成為了你忠誠的顧客。
二、會員營銷
什么是營銷?顧客需要什么?你告訴顧客你能滿足他的需要,這就是營銷。所以說營銷無處不在,上面介紹的開卡贈送會員儲值,就是營銷的一種。當然在銳宜會員管理系統中,營銷功能還有很多,像會員分級管理、會員折扣、會員積分、積分兌換、積分抵現、電子優惠券等都是常用的營銷功能。有了這些營銷功能,你就不用再擔心沒有顧客。
關于銳宜會員軟件中的營銷功能,我們前面一直都有在介紹,例如《創業開店該如何用優惠券做好會員營銷?》、《怎么自動發送會員生日電子優惠券?》等,感興趣的朋友可以去查看一下。通過銳宜會員系統的的幫助,相信這位新疆的朋友一定能把自己的店面經營的有聲有色。