優惠券一般分為現金券和折扣券,作用分別是抵扣部分現金或者直接對商品打折,可以降低產品價格。開店商家給顧客發送優惠券是常用的營銷方法之一,下面我們就給大家介紹一下:創業開店該如何用優惠券做好會員營銷。
一、設置消費自動發券
消費自動發券也就是在銳宜會員管理系統中制作優惠券并設置自動發送規則,例如消費滿100元元自動發送一張10元優惠券;消費滿200元自動發送2張10元優惠券等等。店員可以向顧客介紹滿額送優惠券的活動,顧客為了獲取優惠券,從而主動提高客單價。
當顧客消費后,自動獲取一張下一次可用的優惠券,從而實現消費關系,吸引顧客二次消費。該策略是最有效的引導二次消費的方法之一,本次送出的券可以是無門檻代金券,也可以是指定某產品的體驗券,最好是設置有效期,給顧客緊迫感。
案例1:“定餐即送一周午餐券”,定餐送券規則:例如滿20元午餐,送5張5元午餐券,后續5天,每天過期一張,會員在有效期內使用,消費時可以直接抵扣現金使用。
案例2:“EVA影院創造會員每月觀影15次神話”,VGA影院采用的就是銷售送券的策略:會員每次購買電影票,均送一大堆優惠券,包括2D電影專場代金券、3D電影通用券、苞米花套餐代金券等,當會員以45元價格購買了一張電影票,他下次觀影的價格僅需要19.9元,并且可以半價購買苞米花。該策略使老會員進場率大增,統計顯示有10位以上會員在一個月內竟然超過15次觀影,平均2天看一場電影,堪稱觀影神話。
二、主動送券
主動送券常用于沉睡會員喚醒以及會員精準細分營銷,首先篩選出長時間未消費的會員(或者具備某些相同特征的會員),然后主動給他們發送現金優惠券,刺激會員重新到店消費,從而喚醒會員,這也是顧客關系維護中比較常用的措施,越精準越有效。
案例:“外婆家,外婆喊你加家吃飯啦”,連鎖餐廳外婆家極其重視會員關系的維護,凡是在外婆家辦理過會員的顧客,超過一定周期都會收到來自“外婆”的呼喚,顧客關系維護的黃金周期是21天,分為三個階段,即新會員注冊后的第三天、第七天以及第21天,這三個時間節點都是發送優惠券的最好時機,據報道,外婆家的老顧客復購率極高,超過30天未消費的顧客僅占不到20%。
在銳宜會員管理系統中,優惠券可以設置的內容還有很多,設置優惠券形象圖片、限定優惠券核銷時段、限定優惠券核銷店面、設置優惠券到期提醒等等。需要了解更多優惠券使用方法的客戶,請繼續關注:如何使用會員管理系統中的電子優惠券