我們都清楚在國內,人們喜歡跟風,當看到一個店面生意不錯之后,會相繼出現很多類似的店面,究起原因,還是中國人口基數大,各行業都趨于飽和。如何在這樣的大環境中生存下來,并不斷的發展呢?為了應對殘酷的市場競爭,您是否也嘗試過各種促銷讓利來“搶”客戶呢?促銷活動過后,面對銷量的回落,您是否也發出過“客戶怎么說走就走了”的感慨?
相信很多經營者們都曾經或正在被上訴問題困擾著。以犧牲高毛利為代價來換取客戶進店率,往往通過一次大型促銷活動,換來的空前繁榮,很難在活動過后得以保持,結果換得“賠本賺吆喝”,而“吆喝”的效果也似乎很勉強。更糟糕的局面就是,競爭對手的惡意跟進了……。下面銳宜會員軟件的小編就根據多年來商家反饋來的經驗來和大家分享一下怎么才能提升店面的客流量,也就是店面人氣。
1、目標更準確
粗放式的促銷讓利,很難準確的把“利”讓給對的“客”,導致浪費掉很多促銷成本,卻沒有得到意想中的結果。吸引新客戶,維護新客戶才更值得我們去投資,有權威機構研究表明,培養一個新客戶需要投入的成本是維護一個老客戶的3倍,而老客戶才是主要的利潤來源,可見對于新客戶的培養更有必要投入成本,將其培養成為忠實的老客戶,以開拓更廣更穩定的利潤來源。
2、更多的關懷和差異化服務
所謂“打江山容易,守江山難”,讓利促銷吸引客戶進站加油是相對比較容易的事,而如何將流動客戶轉化成為“忠實會員”,則是一個難題了。對于加油站行業來說,相當一部分利潤來源于老會員客戶,掌握越多的“老會員”,意味著更強的贏利能力。相比較于粗獷的讓利營銷而言,更需要對客戶投入更多的關懷和差異化服務,進而培養出更多的忠實會員。
3、更懂客戶、提升粘度
1:顧客對哪種活動更感興趣?
不同的顧客會對不同的優惠活動感興趣,我們應該設置什么樣的活動形式來迎合顧客的口味呢?直降、打折、積分、滿贈、優惠券……哪些活動形式更能得到顧客的青睞,更適合自己的營銷呢,這里需要強大的數據分析來支撐,會員管理系統詳細記錄每一條客戶交易信息,清楚掌握客戶領用券、積分、折扣情況,幫助運營管理者準確把握客戶的“胃口”,從而制定出更接地氣、誘惑力更強的營銷方案,提升在區域內的競爭力。
2:哪位顧客只來了一次就沒再來過?
哪位顧客來來過一次之后就沒再來過,是過路客?還是競爭區域內流動客戶?過路客我們沒法再爭取,如果是流動客戶的話,必然是我們爭取培養的好目標,這個人是誰?這些人是誰?怎么請他(她)們回來呢?銳宜會員管理系統已經給您準備好了對這類用戶的營銷功能,直接給上述情況的客戶做出一些有誘惑力十足的優惠券(包),就這樣“簡單”的拓寬了客戶群。
怎樣提升店面人氣?什么樣的營銷活動才能更穩的把客戶握在手心里?那就是要新穎、趣味性、客戶體驗好、不易被復制!但是更重要的還是服務,把客戶做為朋友來關懷,讓客戶感覺到你的誠意,那么恭喜你,你成功了。了解更多吸引客戶的方法,請繼續關注:商家如何做會員營銷?