快過年了,“會員積分抵現”、“會員積分兌換”等各種關于積分的活動都在如火如荼的進行著,各位親要不要回家查一查自己都有哪些會員卡,去核查下能換來多少的驚喜呢。
為何臨近年末,各大商家都開始“喊積分回家”,然而有多少人知道自己的會員卡有多少積分,更甚者有多少人記得,這些積分到底有何用?其實對于絕大多數消費者來說,積分都在靜靜的睡大覺。而商家最初設想的積分營銷模式,似乎僅僅為了年末讓消費者來兌換個禮物或者抵用券而已。所以,消費者不知積分為何用,商家的積分推廣政策也形同虛設。
積分,是商家最常用的會員營銷方式之一,通過消費、獎勵、轉介等方式獲取積分,享受會員福利,提升會員等級。積分營銷已經滲透到各個領域,從商場、超市、SPA、汽車配件,到航空送票、服裝專賣店,都在搞積分營銷,因為積分營銷是比單純打折更科學先進的營銷手段。
吸引新顧客,促成第一次成交
聰明的商家會在店鋪最顯眼的位置展示進店送積分,讓門口徘徊的顧客進店,用贈送積分購物的方式讓他們立即成為你的會員。同時,購物又產生積分,可以促進顧客再次消費。并且,設置推薦送積分,讓老顧客幫你推薦新顧客。
刺激二次消費,用積分黏合顧客
積分返利是回饋客戶的一種營銷方式,能夠幫助商家培養客戶的忠誠度。現在很多商家流行消費積分是因為客戶消費之后,能夠將他們得到積分能夠再次利用進行二次購買,從表面上看客戶在使用積分的過程中幫助他們節省了錢但真正意義上還是給商家帶來了更多的利潤,從而實現雙贏。
培養顧客忠實度
商家可在每月固定時間,或在推出新品、節日促銷等推出積分抵現、積分折扣活動,利用積分與你的顧客“親近”,在平時的銷售過程中,用積分刺激消費,促進成交。無需等到年末,便讓您送出去的積分發揮大作用。
一個成功的積分營銷=“充滿誘惑的積分禮品”+“完善細致的服務”+“客戶的積極參與”+“客戶的良好感受”。 既能為商家增強客戶黏合度、培養客戶忠誠度,又能為客戶提供積分交換和積分回報消費,讓消費者得到實實在在的好處。查看更多積分的用處,請繼續查看:會員積分有什么用?